Política de Devoluciones
A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
1. Servicios Digitales
Debido a la naturaleza de nuestros servicios digitales (desarrollo web, diseño, sistemas, soporte técnico, software, marketing digital, entre otros), no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proyecto o entregado el servicio.
Sin embargo, el cliente tiene derecho a solicitar correcciones razonables dentro del alcance acordado, sin costo adicional, durante el período de garantía del servicio.
2. Productos Digitales
Los productos digitales (plantillas, licencias, sistemas, archivos, software, etc.) no son reembolsables una vez entregados o descargados.
Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad antes de realizar la compra.
3. Productos Físicos (si aplica)
En caso de comercializar productos físicos:
El cliente podrá solicitar devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
No se aceptan devoluciones por mal uso, daños físicos o manipulación indebida.
Los gastos de envío no son reembolsables.
4. Cancelación de Servicios
Si el cliente cancela antes del inicio del proyecto, podrá solicitar el reembolso del 50% del monto pagado.
Si el proyecto ya ha iniciado, no habrá devolución.
En proyectos por etapas, se cobrará proporcionalmente el trabajo realizado.
5. Reembolsos
Cuando aplique un reembolso aprobado:
Se procesará en un plazo de 7 a 15 días hábiles.
Se realizará por el mismo método de pago utilizado.
No se incluyen comisiones bancarias o pasarelas de pago.
6. Excepciones
Techno Digital Solutions Panamá se reserva el derecho de evaluar casos excepcionales cuando existan errores atribuibles a la empresa.
7. Garantía del Servicio
Ofrecemos una garantía de 30 días para reportar fallas técnicas relacionadas directamente con el trabajo entregado.
No cubre cambios de alcance, nuevas funcionalidades o modificaciones solicitadas posteriormente.
